Trocas e devoluções

A opção de trocas e devoluções de produtos devem ser comunicadas pelo cliente através do e-mail contato@lojaitdog.com 

 

🐾 Devolução de mercadoria com defeito

Produtos com defeito de fábrica podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais, com etiqueta e/ou lacre e com todos os manuais e acessórios (quando existirem), sem indícios de uso e acompanhados da nota fiscal. Quando recebermos a sua devolução, será realizada uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima

No caso de mercadorias com defeito, a IT DOG se responsabilizará pelos custos do transporte (frete). 

 

🐾Devolução por insatisfação, arrependimento ou desistência:

Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada, deverá entrar em contato conosco em até  07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais, com etiqueta e/ou lacre e com todos os manuais e acessórios (quando existirem), sem indícios de uso e acompanhados da nota fiscal. Quando recebermos a sua devolução, será realizada uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima.

Constatado o cancelamento da compra, adotaremos as providências e os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra. Em casos de arrependimento, insatisfação ou desistência o cliente se responsabilizará pelos custos de transporte (frete). 

 

🐾Troca por cor e/ou tamanho

Caso o cliente queira realizar uma troca por cor ou tamanho, deverá entrar em contato conosco em até  07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para a troca de produtos por tamanho e cor, o cliente se responsabilizará pelos custos de transporte (frete). 

Para saber o tamanho adequado do seu pet é necessário verificar as medidas especificas (pescoço, tórax e comprimento). Indicamos a todos que façam a medição de seus cães e gatos antes de comprar roupinhas. Caso haja dúvidas, contamos com uma ilustração indicando como medir o seu pet no nosso menu. Você poderá entrar em contato conosco caso haja alguma dúvida, estamos sempre dispostos a auziliá-los. 

 

 

🐾 Política de fretes para trocas e devoluções 

Todos os custos de transporte são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de mercadorias com defeito.

 

Sobre a loja

Seja bem vindo a It Dog! Loja online especializada em artigos para o seu pet! Para nós, amor é uma palavra de quatro patas! 🐾

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